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蟲害管理中的溝通與技巧

2023-10-18 14:49|發(fā)布:河南衛(wèi)消有害生物防治有限公司|點(diǎn)擊數(shù): 238

今天想和大家討論一下蟲害風(fēng)險(xiǎn)管理中的溝通問題:其實(shí),在任何管理系統(tǒng)中,溝通都是不可或缺的環(huán)節(jié)。沒有溝通,就意味著沒有其他人的支持,任何“動、聽”的系統(tǒng)都不可能建立起來。品控,很容易成為食品廠里的比較尷尬的角色,因?yàn)椋诤芏嗳丝磥,你只會挑刺和花錢。而品控最容易的職業(yè)病是只會低頭做事,不會抬頭看人,然后還落下“不近人情”的名聲。偏偏,蟲害管理中,品控就是容易落入這種困境中的。與食品企業(yè)品控打交道,往往發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象:越是資深的品控人員,其個(gè)人魅力是非常強(qiáng)的。其溝通能力意味著獲得支持。一位食品廠的品控,也是朋友,他說過,“目標(biāo)不是目的,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)才是目的”。

(一)為什么建立蟲害風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)需要溝通? 似乎是廢話,但每天都在面對,而且很多人已經(jīng)“久經(jīng)考驗(yàn)”了:要建立這個(gè)系統(tǒng),需要花錢(老板批);要清潔到位(生產(chǎn)部門和行政部支持);要封堵漏洞整改建筑(工程部支持);要買你真正有用的設(shè)施(采購支持)......突然間,“技術(shù)工作”變得復(fù)雜起來。為了達(dá)到目的,我們什么都會嘗試:強(qiáng)行指令?大哥,您貴姓啊。求爺爺告奶奶?大哥,人人都很忙呢,您還是自己搞定吧。找老板?這點(diǎn)屁事都找我,我請你干啥吃的。軟硬都不行,而害蟲問題解決不了?那就揀軟的捏:殺蟲公司!要求殺蟲公司每天來噴藥。還是解 決不了?換公司!于是,又一家毫不了解現(xiàn)場的所謂殺蟲公司又登場了...... 最后效果如何?可想而知。 那隨波逐流吧。三聚?我不喝自家生產(chǎn)的就是了。有蟲?換公司就是了。有問題?耍太極就是了。這確實(shí)是一種方法!可惜,你做不到。在當(dāng)前商業(yè)環(huán)境下,做品控,是世界上最無奈的事。很多品控因此以身“殉”職。 其實(shí),犧牲是必須的,但不一定都是光榮的。做品控,最常見的毛病就是抱著真理錯(cuò)誤地執(zhí)行。換個(gè)角度看,假如你成了老板、生產(chǎn)或者工程部呢,你會如何看待這樣一個(gè)“不會幫忙只會添亂”的人?而在蟲害控制當(dāng)中,優(yōu)秀的品控往往是智商和情商都是練就神功的。他能把一個(gè)木桶扎的嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)! 

(二)如何有效溝通? 每個(gè)人、每個(gè)部門都有需求。你的需求:實(shí)現(xiàn)對蟲害風(fēng)險(xiǎn)的識別和管理。你最大的困難來自兩個(gè)人: 老板:利潤壓倒一切。你別掏我口袋的錢.....但是,假如你能幫我省錢,可以考慮。作為一名品控管理人員,我如何能幫老板省錢呢?可以省多少錢呢?一個(gè)朋友告訴我,因?yàn)楫a(chǎn)品里面混進(jìn)了一只蒼蠅,貨發(fā)香港,賠了幾十萬。假如,老板,我們建立這么一個(gè)系統(tǒng),減少這方面的損耗,那多好啊.....買燈?這幾家賣的都是幾百塊的,你品控找我要上這么貴的?是的,但如果這幾百塊沒達(dá)到預(yù)期效果,您的錢不是浪費(fèi)了?....老板希望看見的是錢,就告訴他你如何幫他節(jié)省錢,因?yàn)檫@是事實(shí)。一個(gè)事實(shí),用他所關(guān)心的方法有技巧的表達(dá)出來,就能不但滿足他的長遠(yuǎn)利益(更多的錢。,也能實(shí)現(xiàn)你的質(zhì)量目標(biāo)。 生產(chǎn)部門:別干擾我的生產(chǎn);我的工人素質(zhì)低,你別提太高要求。......但是,假如你能培訓(xùn)我的一線員工,減少我的廢品率,提升我的生產(chǎn)力,可以考慮。生產(chǎn)部門挺不容易的,生產(chǎn)任務(wù)重,工人不聽話,工資低民工荒......換了神仙,也都為之頭疼,再加上一個(gè)找碴的你。但,假如,你幫我在各種有可能的情況下培訓(xùn)一下員工?讓蟲害控制公司做也行,只要他們不打瞌睡就行了。假如,你能在更衣室放些有趣的宣傳海報(bào),讓員工懂得些害蟲小常識,也許他們就能配合了。假如,你能確保電纜不被老鼠咬爛,也許我會支持你。假如,你能減少害蟲混入我的產(chǎn)品,或者不需要每個(gè)月停產(chǎn)一天來給你噴殺蟲煙霧,也許我會支持你。 讓員工了解更多,讓他們知道所做的“簡單”事情的意義。



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