（一）為什么建立蟲害風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)需要溝通？ 似乎是廢話，但每天都在面對，而且很多人已經(jīng)“久經(jīng)考驗(yàn)”了：要建立這個(gè)系統(tǒng)，需要花錢（老板批）；要清潔到位（生產(chǎn)部門和行政部支持）；要封堵漏洞整改建筑（工程部支持）；要買你真正有用的設(shè)施（采購支持）......突然間，“技術(shù)工作”變得復(fù)雜起來。為了達(dá)到目的，我們什么都會嘗試：強(qiáng)行指令？大哥，您貴姓啊。求爺爺告奶奶？大哥，人人都很忙呢，您還是自己搞定吧。找老板？這點(diǎn)屁事都找我，我請你干啥吃的。軟硬都不行，而害蟲問題解決不了？那就揀軟的捏：殺蟲公司！要求殺蟲公司每天來噴藥。還是解 決不了？換公司！于是，又一家毫不了解現(xiàn)場的所謂殺蟲公司又登場了...... 最后效果如何？可想而知。 那隨波逐流吧。三聚？我不喝自家生產(chǎn)的就是了。有蟲？換公司就是了。有問題？耍太極就是了。這確實(shí)是一種方法！可惜，你做不到。在當(dāng)前商業(yè)環(huán)境下，做品控，是世界上最無奈的事。很多品控因此以身“殉”職。 其實(shí)，犧牲是必須的，但不一定都是光榮的。做品控，最常見的毛病就是抱著真理錯(cuò)誤地執(zhí)行。換個(gè)角度看，假如你成了老板、生產(chǎn)或者工程部呢，你會如何看待這樣一個(gè)“不會幫忙只會添亂”的人？而在蟲害控制當(dāng)中，優(yōu)秀的品控往往是智商和情商都是練就神功的。他能把一個(gè)木桶扎的嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)！ 

（二）如何有效溝通？ 每個(gè)人、每個(gè)部門都有需求。你的需求：實(shí)現(xiàn)對蟲害風(fēng)險(xiǎn)的識別和管理。你最大的困難來自兩個(gè)人： 老板：利潤壓倒一切。你別掏我口袋的錢.....但是，假如你能幫我省錢，可以考慮。作為一名品控管理人員，我如何能幫老板省錢呢？可以省多少錢呢？一個(gè)朋友告訴我，因?yàn)楫a(chǎn)品里面混進(jìn)了一只蒼蠅，貨發(fā)香港，賠了幾十萬。假如，老板，我們建立這么一個(gè)系統(tǒng)，減少這方面的損耗，那多好啊.....買燈？這幾家賣的都是幾百塊的，你品控找我要上這么貴的？是的，但如果這幾百塊沒達(dá)到預(yù)期效果，您的錢不是浪費(fèi)了？....老板希望看見的是錢，就告訴他你如何幫他節(jié)省錢，因?yàn)檫@是事實(shí)。一個(gè)事實(shí)，用他所關(guān)心的方法有技巧的表達(dá)出來，就能不但滿足他的長遠(yuǎn)利益（更多的錢�。�，也能實(shí)現(xiàn)你的質(zhì)量目標(biāo)。 生產(chǎn)部門：別干擾我的生產(chǎn)；我的工人素質(zhì)低，你別提太高要求。......但是，假如你能培訓(xùn)我的一線員工，減少我的廢品率，提升我的生產(chǎn)力，可以考慮。生產(chǎn)部門挺不容易的，生產(chǎn)任務(wù)重，工人不聽話，工資低民工荒......換了神仙，也都為之頭疼，再加上一個(gè)找碴的你。但，假如，你幫我在各種有可能的情況下培訓(xùn)一下員工？讓蟲害控制公司做也行，只要他們不打瞌睡就行了。假如，你能在更衣室放些有趣的宣傳海報(bào)，讓員工懂得些害蟲小常識，也許他們就能配合了。假如，你能確保電纜不被老鼠咬爛，也許我會支持你。假如，你能減少害蟲混入我的產(chǎn)品，或者不需要每個(gè)月停產(chǎn)一天來給你噴殺蟲煙霧，也許我會支持你。 讓員工了解更多，讓他們知道所做的“簡單”事情的意義。